从技术创新到服务创新

　来自光大银行的数据显示，截至6月末，光大“云缴费”平台已可以向客户提供包括水、电、燃气费等生活缴费在内的500项基础便民缴费服务，覆盖29个省、270个城市，服务人数达3亿，合作伙伴100多家，其中重要合作伙伴支付宝及微信客户较年初增幅超过200%，上半年中间收入同比增幅近150%，这就是光大“云缴费”交出的半年答卷。 

　　一家中等全国性股份制商业银行，如何成就了我国最大开放式网络缴费平台？

　　技术创新：打造开放式平台

　　早在2008年，光大银行就开始着手研发和建设一个对所有银行开放并惠及大众的公共缴费平台，其倡导的“开放、便捷、全面”的用户体验，令平台一经推出便迅速赢得民众、第三方支付及同业伙伴的广泛认同。

　　作为一个开放式平台，“云缴费”不仅面向光大银行自身客户，其他银行以及第三方支付公司也可以同步接入。并且接入“云缴费”平台，可为每家机构单项缴费业务节省营销成本、开发成本、专线成本等一系列费用。 

　　目前，“云缴费”已经打通了PC端、手机端、线下POS机等各类缴费方式，旗下网络缴费项目包含水、电、通讯、燃气等十余类、超500项业务。  

　　“在互联网金融快速发展的今天，我们希望运用互联网思维和互联网技术，通过与互联网企业以及同业的合作，让传统和基础的金融服务焕发新的活力。”光大银行电子银行部总经理杨兵兵表示。

　　记者了解到，缴费业务本身利润空间很小，同时以往银行向机构提供的供应链模式时间和技术成本较高。而平台产品化后，采取统一接口、统一清算、一点接入的标准化应用，对前端服务更为便捷。因此，很多银行以及第三方机构出于成本控制的考虑，纷纷选择与“云缴费”合作。

　　而对于光大银行来说，6年来打造一个品种丰富、功能强大、后台稳定的开放式网络缴费平台，投入的成本无疑是巨大的。不过，随着项目规模扩大以及一个项目向多家机构输出，前期成本逐渐被分摊。目前，“云缴费”作为一项成熟的产品，已经具备将后台功能产品化的条件，这也是该行眼下不遗余力打造这一品牌的重要原因。

　　“通过市场化运作，之前的合作伙伴变成了平台的客户，这样不仅更有利于我们向第三方提供服务，也成为电子银行创新的切入点。”杨兵兵说。